Mobile websites og apps – et overblik

Vi ser i 2010 og 2011 en eksplosiv vækst i antallet af smartphones i Danmark. Sammen med smartphones’ udbredelse stiger behovet for at din virksomhed er tilgængelig fra en mobil enhed.

Inden for de næste 5 år vil halvdelen af internettrafikken på verdensplan komme fra mobile enheder, og det er derfor essentielt, at virksomheden får en strategi for sine mobile services.

Det er derfor ikke et valg om virksomheden skal være tilstede på mobiltelefonen, men mere hvordan.

Som minimum skal virksomhedens almindelige website kunne ses fra en mobil browser. Det kræver i de fleste tilfælde kun ganske få ændringer, men hvis websitet benytter flash elementer, skal websitet tilpasses til en visning uden flash. Eksempler på et almindeligt website, der kan ses på en mobil er www.ok.dk eller www.libratone.com.

Når du skal vælge, hvordan din virksomhed skal servicere smartphones, er der to overordnede modeller, du bør overveje.

Den første model er, at udvikle et særskilt mobilt website, hvor designet og indholdet er optimeret til kun at blive vist på mobile browsere. Et eksempel er fx http://i.pol.dk. Her er designet tilpasset en touch skærm, hvor brugeren benytter fingrene som pegeredskab. Det betyder, at knap-områder er større, og på grund af skærmens begrænsede størrelse er menuer begrænset til 2-5 punkter og ofte vist med ikoner.

Den anden model er at udvikle et program/applikation til telefonen. Her har brugeren downloaded applikationen fra enten Android Market eller Apple’s Appstore. Et eksempel på en applikation er Royal Greenlands ”Fra Torsk til Haj”.

De to modeller har hver sine fordele og ulemper, som jeg vil gennemgå her.

Fordele/forskelle på mobile websites og apps

Mobilt website

• Det mobile website er udviklet udelukkende til at blive vist på en mobiltelefon, og indholdet er tilpasset brugerens behov på farten. Det mobile website kan opdateres løbende, fordi det ligger på en server.
• Det mobile website kræver ikke nogen forudgående download, så informationen er til stede, når behovet opstår.
• Mobile websites udvikles, så de kan ses på alle smartphone platforme med den samme løsning.

Applikation

Den mobile applikation er downloaded til telefonen. Indholdet ligger på telefonen og det giver klare fordele:

• Applikationer kan både fungere offline og online, noget som de andre typer af mobile tilbud ikke kan. Det giver mulighed for at være tilgængelig på steder, hvor datatrafik enten er meget dyr – i udlandet – eller hvor, der ikke er mobildækning.
• Brugeren installerer applikationen, og den ligger derefter synligt på mobiltelefonens ”skrivebord”. Brugeren mindes om applikationen, hver gang telefonen åbnes, og på den måde mindes brugeren om virksomheden eller produktet. Kort sagt kan applikationen holde produktet ”top of mind” hos forbrugeren.
• Applikationen kan benytte mobilens funktioner som kamera, gps og kompas i en integreret løsning, og dermed være med til at gøre virksomhedens produkt bedre. Et godt eksempel er Nike+ applikationen til iPhone og iPod. Her udvider applikationen Nikes primære produkt – løbeskoen – ved at give løberen informationer undervejs på løbeturen, og skabe et community omkring løbesporten. Den form for udvidelse af virksomhedens kerneprodukt ser vi også i bankverdenen, hvor det er nu nødvendigt at have et velfungerende mobilt tilbud. http://www.business.dk/finans/kaempe-potentiale-i-mobilbank.
• Applikationer udvikles specifikt til hver mobile platform (Apples IOS og Googles Android). Design og indhold er derfor optimeret til den enkelte mobile platform.

Konklusion

Hvad skal virksomheden så vælge? Det kommer an på, hvilken service din virksomhed ønsker at udbyde.  Den mobile tilstedeværelse handler ikke kun om markedsføring. Der kan også være tale om interne mobile redskaber, der er udviklet for at optimere arbejdsprocesser.

Hvis valget falder på et mobilt website er behovet typisk kendetegnet ved

• Virksomheden har behov for at være tilstede på alle platforme (Android, iPhone, Nokia og Blackberry).
• Brugeren er altid online og datatrafik er ikke et problem
• Brugeren ved ikke i god tid i forvejen at han har behov for at kontakte virksomheden

Kendetegn for at vælge en applikation er typisk

• Behov for at benytte telefonens indbyggede funktioner (kamera, GPS og kompas)
• Være tilgængelig, når brugeren er offline eller hvor datatrafik er dyrt, fx i udlandet.
• Ønske om at være tæt på telefonen
• Brugeren har gentagne gange behov for at benytte applikationen, og kan se klare fordele ved at installere applikationen.

Udviklingen går stærkt og forskellene mellem de mobile websites og applikationerne bliver konstant mindre. Samtidig er det måske ikke et enten-eller valg, men nærmere et både-og for at nå målet. Derfor: for at vælge den rigtige løsning for din virksomhed er det nødvendigt, at du sætter dig grundigt ind i mulighederne.