Jeg har en ret geeky fetish med jævnligt at tjekke statistikker for udviklingen i mobil og tablet browsing – både via vores egne og kunders Google Analytics data, samt større akkumulerede datakilder som NetMarketShare og lignende. Det er interessant at løbende at finde ud af, om der er tendenser vi skal være opmærksomme på.

En tendens, der er blevet tydeligere og tydeligere det seneste halve år, er den voksende brug af iPad til web browsing. Har man først en iPad i huset bliver den langsomt den primære kilde til web browsing. Det er tydeligt at se i både danske og udenlandske statistikker. (Jeg har indlejret nogle uddrag senere i indlægget.) iOS devices er og har længe været den mest dominerende faktor i mobilstatistikkerne, men hvad der er interessant at se er, at iPad brug i dag overstiger iPhone browsing.

iPad’en er kategoriseret som “mobile” – både i statistikkerne og når vi selv snakker “mobile”, mener vi som udgangspunkt det brede spektrum af devices som både omhandler tablets og mobile telefoner, men reelt set tænker vi mest på mobiltelefonen. Mobile = mobiltelefon, og den lille skærm. iPad og andre tablets får oftest blot en marginalt tilpasset (hvis overhovedet) desktop version af hjemmesiden. Spørgsmålet er nu, og vi er nået til et punkt, hvor vi skal begynde at tage iPad optimering mere alvorligt og levere andet end blot desktopversionen.

iPad first?

Når en løsning er tilpasset specfikt til et device til brugerne interagere langt dybere og længere med løsningen. Vi kender det fra mobiloptimeringen og nu skal vi til at tage iPad optimering seriøst. Responsive løsninger redder os langt hen af vejen, men det kan i mange tilfælde vise sig ikke at være nok. Hvis man virkelig skal have en løsning som både engagerer og fastholder brugerne skal man virkelige udnytte mulighederne i iPad’en og lave reelle iPad løsninger til den voksende skare at brugere som besøger siderne fra deres iPads. Gør man det, er chancerne for mere interaktion med brugerne og flere konverteringer til stede.

iPad det mest dominerende “mobil” device.

iPad vs. iPhone

Herunder lidt billedinput.

Et af de helt store nye opdateringer er den nye Macbook Pro med Retina display. Retina displayet har allerede været i brug på både iPhone 4S og den nyeste version af iPad’en, men med indtoget på computerscenen begynder de vanvittigt store opløsninger (op til dobbelt så stor opløsnings om den nye iPad’s allerede voldsomme 2048×1536 pixels) pludseligt at give os webdesigneren og udviklere…hmm…lad os diplomatisk kalde det positivt udfordringer.

Den store opløsning giver mulighed for, at kunne vise billeder og fonte i en hidtil uhørt skarphed som giver ekstremt flotte og skarpe billeder, og en læsevenlighed i stil med det vi kender fra det trykte medie. I takt med at flere og flere af os begynder at benytte produkter med denne opløsning, og besøge løsninger med optimeret materiale, bliver det sværere og sværere for acceptere en dårligere opløsning. Hvis nogen af jer for nylig har set et VHS bånd afspillet, så ved i hvad jeg snakker om.

Denne forventning hos brugerene giver os udviklere og designere en række udfordringer.

På den nye iPad kan vi allerede i dag fornemme, at billeder, ikoner, logoer mv. kan virke uskarpe eller “blurry” på hjemmesider vi besøger, fordi billederne er lavet i 72 dpi optimeret til klassisk web-browsing. Det vil blive endnu mere udtalt på de nye kæmpe opløsninger på de nye MacBooks. Man kan selvfølgelig så blot sørge for at levere alle billeder i den bedste mulige kvalitet, og skalere ned efter behov, men når vi begynde af bevæge os hen imod de mobile enheder, så er dette ikke den optimale løsning, da båndbredden og processorkraften ikke er tilstede til visning af enten kæmpe opløsninger og cpu krævende billedeskaleringer i koden. Vi er altså ude i, at skulle levere flere versioner af billedemateriale til de forskellige opløsninger for at kunne levere et materiale som giver den bedste oplevelse for brugeren. Problemet er imidlertid, at vi derved igen øger antallet serverkald og mængden af kode som skal til for at levere den gode oplevelse.

Paradoksalt går den hardware teknologiske udvikling imod high-res opløsninger, mens brugsmønstret går imod øget mobil brug på ofte dårligere og mere ustabile forbindelser.

Det skyldes for en stor dels vedkommende, at man tror at sociale medier er ligesom en hjemmeside, hvor der er en veldefineret afsender. Det skyldes måske også, at politikere ikke altid nødvendigvis hører til den teknologiske og mediemæssige avantgarde. For nu at sige det sådan.

I Sverige har man ikke samme reservation over for sociale medier. Her har man valgt at gøre en dyd af mediernes spilleregler og tage den fulde konsekvens. I en uge ad gangen giver man derfor hver eneste uge kontrollen med Sveriges Twitterprofil til en borger, som ucensureret, uredigeret og uden filter må poste hvad der passer ham eller hende: https://twitter.com/#!/sweden

Hvis man skal vælge ét ord til at beskrive resultatet, må det nok være “mangfoldigt”. Denne uges skribent, @sweden/sonja, har blandt andet beskrevet sin væmmelse ved jordbær, sine tanker om hvordan hendes børns hoveder har passeret fødekanalen, den lille landsby, hun voksede op i og andre spændende og mindre spændende ting.

Sproget er frit – til tider bramfrit, også når skribenten svarer andre brugere, der reply’er.

Initiativet er modigt, men måske tør de i Sverige kaste sig ud i det, fordi de har forstået, at spillereglerne for sociale medier er anderledes end for en klassisk hjemmeside – og lige så vigtigt har de tillid til, at brugerne, borgerne, “modtagerne” forstår det samme.

Det er en fremragende branding af Sverige – hvorfor det da også blandt andet er turistorganisationen Visit Sweden, der står bag, og alle indlæg er på engelsk. Hvad forsøger de at fortælle om Sverige? Vel i virkeligheden samme historie, som gør, at udlændinge kan lide Danmark. At landet er sine borgere, og at de er den bedste grund til at besøge landet. Det forsøgte vi i Danmark for et par år siden med viralfilmen “Danish Mother Seeking” med knap så meget held

Men det er først og fremmest en forfriskende synliggørelse af nogle værdier, som man lægger vægt på i Sverige: demokrati, åbenhed og kreativitet.

http://www.nytimes.com/2012/06/11/world/europe/many-voices-of-sweden-via-twitter.html

Finalisten fra skolekategorien blev konceptet Gentofte Challenger. Ideen er lig Nikes “men vs. women” challenge, sat i en ny kontekst. Elever, lærer og forældre skal lære at lære, ved at bygge egne quizzes på baggrund af tilegnet viden. Quizzer kan publicered som udfordringer til elevernes peers og elever kan optjene points vha. rigtige besvarelser men også antallet af publicerede quizzer med korrekt indhold. Indholdet kan benyttes i plenum til diskussioner af indhold, tolkninger, analyser og fx diskussioner af kildekritik osv.

Har nu været i finalen og fundet en vinder. Challenger mødte G4ME, som var en social-funderet konkurrent til Kultunaut.

And the winner is…Challenger!

Spændende specielt fordi det er et konceptder ikke kun er relevant for Gentofte Kommune men også for resten af landet, der kæmper med en bedre digitalisering af læringen i folkeskolen.

Stay tuned for mere om digital og mobil læring snart!

Den mobile revolution er ikke længere noget, man kan skimte et sted ude i horisonten. Den er nu og her. Og den er overalt omkring os. Brugerne er for længst blevet mobile, og uanset om man er en offentlig eller privat virksomhed, er det ikke længere et spørgsmål om eller hvornår – men hvordan.

I et relativt lille land som Danmark er der i dag 2 millioner smartphones i omløb. Og mens tjenester som Gmail sidste år havde 35 procent flere mobile visninger end forrige år – og E-bay næsten tidoblede sin mobildrevne omsætning i samme periode – får Facebook i dag mere end 30 procent af sine opdateringer fra mobilen og Twitter næsten halvdelen. Prognoserne siger, at 2013 bliver året, hvor mobilen stormer forbi PC’en som den foretrukne måde at tilgå websites på. For et halvt år siden sagde man 2014, så fortsætter udviklingen det næste halve år, er mobiltelefonen formentlig danskernes foretrukne medie til nyheder, informationer og services inden sommerferien er ovre.

Hvad betyder det så for dig som afsender af webbaseret kommunikation? Jo, det betyder ganske enkelt, at det ikke længere er et spørgsmål, om du skal give dine besøgende, kunder, medlemmer el. lign. en mobil platform at kommunikere på – men hvordan du gør det, og hvornår du kan være klar. Hvis du ikke allerede er i gang, så er det tid til at booket mødet med dit digitale bureau.

START DET RIGTIGE STED

2012 er året, hvor du skal have styr på din mobile tilstedeværelse, for i 2013 falder hammeren, hvis man skal tro prognoserne og de digitale meteorologer. Med lidt god vilje bliver det måske okay, at 2012 er de danske virksomheders “fjumre-år”. Men får man ikke styr på den mobile tilstedeværelse snart, misser man et tog fuld af muligheder … og måske konkurrenter.

Dette er naturligvis at sætte tingene på spidsen, men vi er i en situation, hvor et godt mobilt website eller en app ikke længere kan anses for værende en forretningsmæssig fordel – det er forventet.

Omvendt kan manglen på god mobil tilstedeværelse være direkte skadelig for din forretning. Det kan virke useriøst, hvis din webkommunikation fremstår besværlig eller kluntet på telefonen og kan efterlade brugeren med spørgsmål som: Har I slet ikke forstået mediet? Har I slet ikke forstået mig?

Undersøgelser viser, at over 60 procent af brugerne forlader websites, som giver dem en dårlig mobil oplevelse med det samme. 40 procent af samme gruppe fortæller, at de gik til en konkurrerende side, som tilbød en bedre mobil oplevelse. Det er med andre ord blevet et kriterium for fravalg og derfor langt mere forretningskritisk end tidligere antaget. Brugerne forventer ganske enkelt, at dit website leverer en ligeså eller bedre oplevelse på telefonen. Sørg derfor som minimum for, at dit website er læsbart på telefonen, og at de dine mest primære services fungerer på telefonen. Så er du et godt skridt på vejen. 

DON’T PANIC

Der heldigvis rigtig mange dygtige danske marketing- og kommunikationsfolk i de danske virksomheder, som har luret tendenserne, og de muligheder de bringer med sig, og derfor har søsat eller igangsat mobile løsninger, apps og websites. Det er isoleret set rigtig godt, fordi det betyder, at de har forstået nødvendigheden af at være til stede, hvor brugerne er. Men i bestræbelserne for at være med oplever vi desværre, at alt for mange glemmer at tænke sig om. De får udviklet “panik-apps” og “so-ein-ding-apps” uden sammenhæng med den øvrige kommunikation eller strategi og i jagten på at fremstå moderne, fremstår de snarere ekstra gammeldags og rodede. Som afsender skal man derfor altid spørge sig selv, om løsningen rent faktisk besidder en værdi for slutbrugeren. Du skal fx. ikke lave en app med nyheder fra dit corporate website. Ingen vil bruge den ud over dig selv. Udtænkt i stedet en service, som gør brugerens interaktion med dig eller dit produkt nemmere eller bedre.

MOBILE FIRST

For mig er det vigtigt, at vores kunder forstår, at mobile er langt mere end IT. Det er også mere end blot marketing og gimmicks – det er det fremtidige omdrejningspunkt for virksomhedernes kommunikation både internt og eksternt.

Mobile gør det muligt at tilbyde digitale services på tværs af hele din organisation og respektive indsatsområder, og mobile er derfor, som tankesæt, relevant for alle hjørner af din forretning eller organisation.

Det er ikke kun noget jeg siger, men noget vi oplever på egen krop i vores dialog med det danske marked. Mobile bliver den primære driver for et større fokus på at levere unikke services, kundeservice, kundedialog og igennem alt dette; mersalg og flere konverteringer. Mobile bliver det naturlige bindeled mellem de forskellige forretningsområder i din virksomhed og i hele din organisation, derfor bør og skal mantraet være: ’Mobile first’. Når jeg så siger det, mener jeg ikke, at alt skal gøres mobilt, eller at alle partout skal have en mobil løsning, koste hvad det vil. Det handler om, at man skal tage de mobile kanaler og mobile muligheder alvorligt på et strategisk niveau.

TÆNK STRATEGISK

Du er nødt til at tænke de mobile kanaler og muligheder tidligt ind i dine strategiske planer, for ellers risikerer du at gå glip af oplagte nye muligheder og synergier mellem dine forskellige berøringsflader med kunder og ansatte. Gør du ikke det, mister du muligheden for et salg, en konvertering eller at give din potentielle kunde en god oplevelse med dit brand. Her er vi tilbage ved det helt simple. Start med at gør din hjemmeside mobilvenlig, så mister du dem ikke første gang.

I udformningen af din mobile strategi er det vigtigt at se på, hvilke berøringsflader du allerede har med dine målgrupper. Hvor kan du med fordel løse eksisterende service- og kommunikationsopgaver mobilt? Og hvor er der oplagte nye indsatser, som enten vil kunne knytte dig tættere på dine kunder eller højne dit serviceniveau? Derved kan du komme hele vejen rundt om din forretning og planlægge dine digitale indsatser i en sammenhæng og prioritere dem i forhold til, hvor du mener, der skabes mest værdi. Så tænk på alle dine berøringspunkter – det kan være, at din første oplagte app idé ikke er den, der giver mest værdi for brugeren.

KEND BRUGERENS KONTEKST

Paradokset er, at vi med de mobile muligheder har fået tilført et tidsrum, der ikke tidligere fandtes i en i forvejen fortravlet hverdag. Et mobilt tidsrum, hvor vi benytter telefonen til alt andet end at ringe. 40 procent af den tid, vi bruger sammen med vores kære smartphone, går til “alt det andet”, hvilket vil sige webbrowsing, e-mails, apps mv. Smartphonen er blevet vores kæreste eje, som vi nødigt undværer eller låner ud, fordi vi bruger vores smartphones konstant. Derfor er det vigtigt at forstå og udnytte den kontekst, dine brugere befinder sig i, når de bruger din løsning. Er de på farten, derhjemme, et sted der larmer, er det aften eller dag? Det er vigtigt at forstå disse behov i den aktuelle kontekst og så imødekomme disse. Undgå fx. tunge apps, hvis dine brugere skal downloade den på farten osv.

Mange mobile løsninger satser, med rette skal jeg sige, på at imødekomme nogle helt basale behov såsom kedsomhed, hast eller gentagelser. Altså at vi giver en service i de mange små pauser i hverdagen, hjælper med en her-og-nu-information, eller gør nogle faste rutiner enklere.

Her skal man forstå, at magelighed slår kvalitet, og hastighed slår dybde. Du bruger hellere mobiltelefonen end dit kamera, fordi det er der. Og du går efter de medier, som er først med nyhederne, snarere end dem som går i dybden med et emne. Så tænk derfor over, at du i mange tilfælde primært skal gøre det enklere og hurtigere for brugeren – ikke nødvendigvis give dem en bedre kvalitet.

BRUG ’DEN ANDEN SKÆRM’

Smartphones og tablets har også givet os en helt anden og langt mere udforskende kontekst: The second screen. Den beskriver situationen, når du sidder med dit device i hånden samtidig med, at du ser fjernyn eller bruger din computer. Din mobile løsning bliver med andre ord en forlængelse af eller tilføjelse til en eksisterende kanal. Potentialet er stort. Ser man på brugsstatistikker for mobile hjemmesider, vil man opleve, at der er en markant stigning i trafik fra primært iPads (men også smartphones) om aftenen. Vi har med andre ord en kontekst, hvor brugeren i princippet har langt mere tid til at gå i dybden med din løsning, hvilket både stiller krav og åbner muligheder. Brugerne sidder med et værktøj, der marketing- og brandingmæssigt giver tv, radio, offline og alle andre kanaler en ny dimension. Man skal som marketingperson vinkle sin kommunikation imod disse muligheder. Hvorfor ikke forlænge reklamespottet på TV med en længere og mere dybdegående oplevelse på iPad’en?

NYE MULIGHEDER – NYE UDFORDRINGER 

Vi oplever lige nu, at flere og flere virksomheder og organisationer som en direkte konsekvens af deres strategiske arbejde flytter store dele af deres kommunikation og IT services over på mobile platforme, netop fordi de ser forretningspotentialet i at give kunder og medarbejdere disse muligheder. Men vi oplever også, at det ikke er let. Det kan være en jungle af skulle navigere mellem spørgsmål om, hvor skal vi starte? App kontra mobilsite? Native app kontra HTML5 app? Og det værste er, at der ikke findes en gylden regel eller simpel vej til succes. Fordi det er så individuelt fra virksomhed til virksomhed og fra målgruppe til målgruppe, findes der ikke en entydig definition af, hvornår man skal vælge den ene løsning frem for den anden. Det er ofte et spørgsmål om ’både og’, for vi kan se, at brugerne er begge steder.

Så kort fortalt er the bad news – hvis der er nogen – at de færreste virksomheder og organisationer formår at træffe de helt rigtige beslutninger på egen hånd. Man skal kende sine behov og begrænsninger og søge viden, hvor den er. Tag fat i en professional partner og sørg for, at du får startet der, hvor din forretning får mest udbytte af de mobile muligheder.

Behøver jeg fortælle at kunden også er top lykkelige?

Ud over en mere “smooth” afspilning, Flash bruger et separat lag til filmen – helt uafhængig af hvad Flash viser, transitioner eller grafiske effekter. Brugen af CPU er derfor reduceret markant og din computer performer bedre, især i krævende og mere kreative løsninger.

Fordelen ved at få skræddersyet afspilleren er at du kan tilføje dit logo og designe den på den måde at den matcher dit web site, fuldstændig integreret.
Hvis du klikker på musens højre knap over afspilleren, vil du se at menuen viser og linker til DIS/PLAY web site, som giver ekstra værdi til din tilpasset afspiller.

Læg mærke til den lyseblå tekst der vises i afspilleren. Teksten viser om din maskine understøtter denne nye feature i Flash eller ej.

Eksemplet viser præsentationen af Soaked In Luxury’s nye brandingsite DIS/PLAY har lavet, i HD kvalitet.

2012, og nu har de netop gjort det hele en del mere konkret ved at løfte sløret for at Olympics NFC Payments App. NFC er ikke en helt ny teknologi. Flere af de store mobil udbydere, herunder Google, Samsung, LG og Nokia, har længe haft NFC enablede telefoner på markedet, men teknologien, har har savnet at de store betalingsservices og mobiludviklerne har fundet melodien. Det er ved at ske nu, og inden længe spår jeg en stor NFC revolution som også får indflydelse på den måde vi betaler i Danmark. Rygtet siger også, at den kommende iPhone 5 vil have plads til NFC chips.

Hvad mon Nets (PBS) går og laver?